سياسة الإلغاء والاسترداد

آخر تحديث: 15 أكتوبر 2026

موجود منتج من أورا سبيس، شركة مسجلة في مصر ("أورا سبيس" أو "إحنا"). السياسة دي بتوضح إزاي تلغي اشتراكك، وإمتى بنرجّع فلوس. كل المبالغ بالجنيه المصري، وكل المدفوعات بتتم عن طريق Paymob.

إلغاء الاشتراك

• تقدر تلغي اشتراكك في أي وقت من الإعدادات ← الفواتير.
• لما تلغي، الاشتراك بيفضل شغّال لآخر الشهر اللي دفعته، ومش بيتجدد بعده، ومش بنخصم منك تاني.
• مابنرجّعش فلوس جزء الشهر اللي فاضل بعد الإلغاء.
• لو رقّيت باقتك في نص الشهر، بتدفع فرق السعر عن الأيام اللي فاضلة بس. لو نزّلت لباقة أقل، التغيير بيبدأ من التجديد الجاي.

الكريدت

• كريدت الباقة الشهرية بينتهي مع آخر الشهر ومابيترحّلش، ومابيترجّعش.
• باقات الكريدت اللي بتشتريها لوحدها مابتترجّعش بعد الشراء، وكل باقة صالحة للمدة المكتوبة عليها.
• الكريدت بيتصرف بس على خدمات موجود، ومابيتحوّلش لفلوس ولا لحساب تاني.
• الشحن التلقائي بيشتغل بس لو إنت شغّلته، وتقدر تقفله في أي وقت. لو حصلت شحنة بعد ما قفلته بسبب خطأ عندنا، بنرجّع مبلغها كامل.

خدمة الإعداد

• لو ألغيت خدمة الإعداد قبل ما نبدأ الشغل، بنرجّع المبلغ كامل.
• بعد ما نبدأ الشغل، المبلغ مابيترجّعش.

الخصم بالغلط

• لو اتخصم منك مبلغ مكرر، أو مبلغ ماكانش المفروض يتخصم، كلّمنا خلال 14 يوم من الخصم وبنرجّعه كامل.
• الفلوس بترجع على نفس الكارت أو المحفظة اللي دفعت منها عن طريق Paymob. البنك ممكن ياخد لحد 14 يوم عمل عشان المبلغ يظهر.

إزاي تطلب استرداد

ابعتلنا على [email protected] باسم النشاط، والإيميل المسجّل، ورقم الفاتورة، وسبب الطلب. بنرد خلال 3 أيام عمل.